10 måter produkter er utformet for å mislykkes

Forbrukerelektronikkmarkedet endrer seg enormt raskt. Nye gadgets blir introdusert hver uke, og produsentene må sørge for at kundene kjøper dem tilsvarende.

Markedsførere har funnet måter å overbevise oss om å kjøpe en ny gadget, selv om vår gamle gadget er fullt eller hovedsakelig funksjonell. Fortjeneste er deres motivasjon: kortere tider mellom salg og mer salg totalt sett. Selge en telefon til en enkelt kunde hver 18. måned er mer lønnsomt enn å selge ham hver tiende år. Derfor er produsentene interessert i å forkorte tiden mellom salg.

Prosessen med å bli ute av bruk, kasseres, forældet kalles forældelse. For å selge mer, er produsentene interessert i å påskynde denne prosessen. Det blir nastier: Det kalles planlagt forældelse når produktene er bevisst utformet for å mislykkes etter en viss tid.

Planlagt forverring skjer hvor ingeniør møter kapitalismen. Produktene er ikke laget for å vare; de er designet for dump. I denne situasjonen tar ingeniører sikte på å skape den beste mulige maskinen. De tar sikte på maksimal profitt gjennom jevnt salg.

10

Broket display glass

Mobiltelefoner faller lett ned. Men ødelagt glass og alle skader fra feil håndtering dekkes ikke av produsentens garanti. Dropperen er påminnet om sin klumpskap hver gang han ser på skjermen (ofte fungerer skjermen fortsatt og bare glasset er skadet).

Produsenter bruker også glass på baksiden av telefonene, og dobler sjansene for brudd. Baksiden av iPhone 4-serien eller nyere nylig av LG Nexus 4 kunne ha blitt laget av et bruddfast materiale.

En forbruker vil erstatte sin gadget mye før når glasset er ødelagt enn når det ikke er det.

9

Utilgjengelige reservedeler

Tenk deg at etter at du har betjent deg lenge, har en mindre, men viktig del av din (sett inn defekt enhet) brutt, men resten av enheten virker bra. Kundeservice forteller deg at den nødvendige reservedelen ikke lenger er tilgjengelig, og at tjenesten for den enheten er utgått. Hva kan du gjøre? Kjøp en ny!

Produsenten gjør generelt mer profitt ved å selge nye enheter enn reservedeler. Produsenter har funnet en løsning på dette dilemmaet: helt overprice reservedeler. Se neste gjenstand.

8

Massive reparasjonskostnader

Reparasjonskostnader for elektronikk er så høy at det ofte ikke er verdt å få dem reparert. Det beste alternativet er erstatning. Reparasjonsselskaper betaler også generelt kostnader for kostnadsoverslag. Det legger til grunn at kundene ikke engang vurderer å reparere sine elektroniske gadgets.

Du kan prøve å reparere gadgeten selv, men mange forbrukerelektronikk er i dag svært vanskelig å betjene, vanskeligere enn et tiår siden. Noen gadgets har manipulasjonsskruer som krever spesielle skruetrykkere bare for å åpne dem, noe som legger til reparasjonskostnadene.

Når du har åpnet, kan du finne ut at den nødvendige reservedelen ikke lenger er tilgjengelig.

7

Utelatt funksjoner

Svært ofte, når du setter en ny gadget på markedet, blir allment tilgjengelige funksjoner bevisst utelatt. Mange kunder vil oppgradere til den etterfølgende gadgeten med litt bedre funksjoner når den er introdusert. Dette er et veldig godt eksempel: Den første iPhone støttet ikke 3G internett båndbredde, MMS, universell Bluetooth, ikke engang videoopptak, som alle ble ansett som standardfunksjoner. Kunder stormet butikkene da iPhone 3G kom ut: Det hadde alt det! Men den dårlige 2 megapikselkameraoppløsningen forblir den samme.

Nye og bedre funksjoner øker salget. Mer enn 200 nye funksjoner gir et sterkt argument for en oppgradering.

6

Planlagt levetid

Noen gadgets har en forhåndsinnstilt levetid. Når tiden er ute, er de ute av bruk.

Det digitale vintermometeret jeg kjøpte min far til jul, har et innebygd batteri som ikke kan byttes ut. I følge håndboken er batteriet bra i ca 2000 timer. Håndboken instruerte ikke brukeren eksplisitt å ødelegge enheten når batteriet er dødd, men det er underforstått.

Når levetiden er utløpt, vil min far kaste bort et fullt funksjonelt produkt. Det er gode nyheter for vintermometerindustrien.

5

Slitasje

Våre verdifulle gadgets ser aldri så bra ut som når de kom ut av esken. Over tid ser du riper, farger falmer, slitasje oppstår, plater faller av ... før eller senere blir de slitt ut.

Kunden vil erstatte sine gamle og lurte gadgets raskere enn de som ser bra ut. Derfor prøver produsentene å designe elektroniske gadgets på en måte som de ser helt nye ut i kort tid - den første bunnen kommer snart fram. Ikke inkludert beskyttende tilfeller hjelper også prosessen.

4

Varme

Varme er en fiende av elektronikk. Jo mer maskinvaren er utsatt for det, desto raskere blir det degraderer.

Et eksempel på planlagt forverring i produktdesign er plassering av varmekontaktkondensatorer i det varmeste området på et kretskort ved siden av kjølebrettet. Så i utgangspunktet er den verdigeste beskyttelsen satt i farezonen. Disse enhetene vil mislykkes raskere enn andre som er bedre designet.

Normale kunder baserer ikke sin kjøpsbeslutning på kretskortdesign, og vanlige kunder vil erstatte PCen når den blir ustabil.

3

uforlikelighet

Den nye tingen virker ikke med det gamle. Jeg erstatter den gamle tingen! Markedsførere forventer den slags kundereaksjon når uforenlighet brukes.

Uforlikeligheter åpner en rekke salgsmuligheter som adaptere, oppgraderinger eller fulle utskiftninger. De gjør livet ditt vanskeligere. Uforlikeligheter kommer i form av inkompatible enhetsdrivere, inkompatible plugger, inkompatible filformater og filsystemer, inkompatible operativsystemer, inkompatibel maskinvare - du får bildet.

Her er et eksempel med filformater: Dokumentfiler opprettet med Microsoft Office 2007 som slutter i x som * .docx eller * .xlsx kunne ikke åpnes med eldre Office 2003-versjoner. Man kunne laste ned Microsoft Office-kompatibilitetspakken, men de fleste kunder visste ikke det og kjøpte derfor en ny Office-versjon, eller erstattet helst hele datamaskinen fordi den gamle har blitt for sakte allikevel.

2

Popularitet / Style Forældelse

Stilforældelsen skjer når gadget fungerer helt fint, og den eneste feilen er at den ikke er populær lenger. Kunden som ikke vil være upopulær, vil kjøpe en stilig, ny gadget. Det er fordi, i motsetning til hipsters, å ha populære gadgets vil gjøre en kunde føler seg populær.

Markedsførere som bruker stilforældelse, kan sette nye trender (slik at kundene kan kjøpe mer populære gadgets) og drepe gamle trender (slik at kundene legger merke til at deres gadget er utmattet og derfor vurderer å bli en nyere).

1

Garantiprosedyre

Kvitteringen er det viktigste elementet i tilfelle feil. Uten den er din defekte gadget mest sannsynlig e-avfall. Man må holde kvitteringen og finne den når det trengs.

Selv med en gyldig kvittering er det tidkrevende og plagsom å komme til butikken for å kreve garantien. Sende det til produsenten som dekker porto ut av sin egen lomme, er enda mer ubehagelig. Til slutt kan reparasjon ta opptil 4 uker.

Jo mindre verdi en gadget har, desto mindre sannsynlig vil en kunde kreve garantien for det når det virker feil. det er så mye lettere å dumpe det. Kunder kjøper bare en ny gadget og utelukker garantiprosedyren. Mange bryder ikke engang om å beholde kvitteringen i utgangspunktet. Tross alt venter den nyeste gadgeten i hyllene, klar til salg.